–       El Institut français d’Espagne (IFE) organiza pruebas de nivel gratuitas para sus futuros estudiantes para que puedan escoger el curso de lengua francesa más adaptado a sus objetivos. La prueba se realizará en formato a distancia o presencialmente, para ayudarle a elegir el nivel más adecuado. Este test de nivel no implica una obligación de compra y tampoco genera una certificación oficial. Esta prueba de posicionamiento es OBLIGATORIA para todas las personas que vayan a inscribirse a un curso de lengua superior al nivel A1.1 (nivel principiante).

–       Los alumnos inscritos en un curso en el IFE tienen acceso gratuito a la biblioteca del centro y a la mediateca digital “Culturethèque”.

–       Los alumnos del IFE se benefician también de la gratuidad en los gastos de gestión por la compra de una estancia lingüística del catálogo del IFE.

–       Asimismo, los alumnos del IFE podrán beneficiarse de tarifas reducidas o condiciones privilegiadas en algunas actividades culturales del centro.

–       El pago de los derechos a los exámenes oficiales DELF-DALF y TCF no se incluye en el precio del curso.

–       Asimismo, el coste de los libros de texto no está incluido en el precio del curso.

–      El número de alumnos por aula es limitado según la capacidad y el aforo de cada clase.

–      Las plazas no se reservan.

–      El Institut français se reserva el derecho de asignar el profesor de cada curso y de cambiarlo en cualquier momento según las necesidades del centro. En caso de ausencia de este, la Dirección gestionará el reemplazo de la clase con otro docente para garantizar el ritmo habitual del curso. En caso de imposibilidad, la clase será recuperada en otro momento.

–      Las solicitudes de cambio de horario serán estudiadas y validadas por la Dirección de Cursos. Las peticiones de cambio únicamente serán resueltas favorablemente si el curso que se solicita dispusiera de plazas vacantes.

–      Para acceder al nivel superior es necesaria la asistencia a un mínimo de las clases y la superación de los objetivos del curso.

–     La inscripción será efectiva una vez realizado el pago del curso.

–     Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito o de débito (excepto American Express).

–     El pago en efectivo NO está permitido.

–      Consulte en la Secretaría del centro, los descuentos y promociones aplicables antes de realizar la inscripción (no acumulables ni aplicables a posteriori).

–      Todos los descuentos deberán ser justificados mediante la presentación de la correspondiente documentación.

–      Si previamente se ha comprado un único módulo de francés, ya no será posible volver a una combinación de varios módulos, después del plazo establecido por la dirección de cada centro.

–      Después de la inscripción en varios módulos de cursos de francés, si un estudiante desea volver a un único módulo, la tarifa de éste será la tarifa básica.

El derecho de desistimiento de un producto contratado, en este caso un servicio y con el Institut français, es la facultad del alumno de dejar sin efecto el contrato celebrado, preavisando por escrito a la otra parte contratante (Institut français), en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, (14 días naturales desde la contratación del curso) sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase para el usuario.

Según la Ley en vigor, y sin perjuicio del derecho de desistimiento, las peticiones de baja serán atendidas única y exclusivamente si se cumplen las siguientes condiciones:

–      El Institut français se reserva el derecho de anular un grupo que no alcance un número mínimo de alumnos inscritos.

En este caso, se procederá a tramitar la devolución del importe de la inscripción según los formularios disponibles en la Secretaría del centro, pudiendo optar libremente el alumno por cualquiera de las siguientes opciones:

a)    La devolución total del importe de la inscripción.

b)    La entrega de un bono expresado en euros por la totalidad del importe de la inscripción que podrá utilizar en el plazo de un año a partir de la fecha en la que se tramite la devolución y exclusivamente para inscribirse en un nuevo curso en el centro. El titular puede transferirlo a otra persona de su elección.

–      En caso de que el alumno decida abandonar el curso deberá informar de tal situación en la recepción del Institut français:

– Si el abandono se produce antes del inicio del curso, el estudiante tendrá que hacer una petición escrita. Se reembolsará la cantidad abonada descontando los gastos de gestión administrativa (65€). Los reembolsos se harán con tarjeta bancaria dentro del periodo legal, o por transferencia mediante la presentación de un certificado con los datos bancarios completos del pagador.

– Si el abandono se produce tras el inicio del curso, y si el curso no ha superado el 50% de su duración, las peticiones de reembolso serán atendidas en caso de fuerza mayor.

–     En caso de que el motivo del abandono sea debido a una causa justificada (enfermedad o circunstancia familiar grave, traslado profesional o razones pedagógicas) y previa entrega del correspondiente justificante acreditativo del hecho, se procederá a una devolución parcial de la diferencia de horas pagadas y no realizadas de curso a la que se aplicará una retención en concepto de gastos de gestión administrativa (65€). En su lugar, se puede solicitar un bono de horas sin retención.

– Si el abandono se produce una vez superado el 50% del curso o sin causa justificada, el Institut français propondrá al alumno un bono expresado en euros por la diferencia de horas pagadas y no realizadas de curso, que podrá utilizar en el plazo de un año a partir de la fecha en la que se tramite la baja y exclusivamente para inscribirse en un nuevo curso en el centro. El titular puede transferirlo a otra persona de su elección.

La aceptación tanto de los bonos de horas como de las devoluciones no es automática, siendo competencia exclusiva del centro su concesión.

 Los reembolsos se harán por transferencia mediante la presentación de:

–    la correspondiente solicitud firmada,

–    la fotocopia de un certificado bancario donde aparezca el IBAN, el BIC y el nombre del titular,

–    un breve escrito (papel o mail) donde justifique el motivo de la solicitud,

–    los justificantes que apoyen esa petición.

Las devoluciones se harán dentro de un plazo razonable, según la modalidad de pago del alumno y teniendo en cuenta los plazos legales vigentes. Para más información, diríjase a su Secretaría.

* concepto de gastos de gestión administrativa: 65€.

Si bien el equipo Institut français de España imparte cursos de francés respetando los más elevados estándares de calidad, no puede garantizar resultado alguno, ni en cuanto a determinado nivel de dominio de la lengua ni de superación de exámenes de referencia

El Institut français de España es el Responsable del Tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le informa que la finalidad del tratamiento consiste en mantener una relación comercial mediante el envío de comunicaciones de nuestros productos o servicios y para la prestación de los servicios contratados.

Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimizacion de los datos o la destrucción total de los mismos. Los datos proporcionados no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento mediante escrito dirigido al Institut.

Institut français de Madrid: C/ Marqués de la Ensenada, 12 (28004) Madrid o por correo electrónico: infodatos@institutfrancais.es

La ejecución e interpretación del presente contrato se hará conforme a las reglas previstas en el Derecho español. En el improbable caso de litigio sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales de venta, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la comunidad autónoma donde tenga sede la delegación del Institut français donde se ha realizado la inscripción.

La inscripción en un curso implica la total aceptación de las presentes condiciones generales y del reglamento interno.

El IFE se reserva el derecho de denegar o anular una inscripción a un curso en caso de un comportamiento inadecuado por parte de un estudiante con respecto al reglamento interno del centro.

• Las tarifas de los exámenes DELF/DALF y TCF son fijas sin poder dar lugar a ningún descuento o beca.

• No se reembolsan las tasas de un examen.

• Las matrículas se realizan online a través de nuestra web durante el periodo indicado en los calendarios oficiales.

• La matrícula a un examen es independiente de la matricula a un curso de francés general o de preparación.

• El candidato recibe su convocatoria individual 2 semanas antes del examen vía el email proporcionado al momento de la matricula. Al no recibirla, es la responsabilidad del candidato contactarse con el centro de exámenes:

examenes.madrid@institutfrancais.es

• La convocatoria oficial proporciona al candidato las fechas, los horarios, el lugar del examen y las reglas de este mismo.

• El candidato tiene que averiguar la exactitud de sus datos personales en la convocatoria. Si encuentra un error, tiene que informar el centro de exámenes lo antes posible. Una vez el diploma imprimido, una solicitud de corrección de diploma supone gastos de reedición y unos 3 meses de tardanza.

• Las pruebas se organizan en el marco del calendario oficial de la sesión de exámenes. Ver calendarios.

• Las fechas de las pruebas escritas son inmutables.

• Las pruebas orales pueden tener lugar durante el periodo de la sesión de lunes a sábado tanto por la mañana como por la tarde.

• El centro de exámenes se reserva el derecho de modificar el lugar, la fecha y los horarios de las pruebas de acuerdo con su organización interna.

• En caso de necesitar una adaptación especial para un examen DELF DALF o TCF, el candidato tiene que pinchar en la casilla «¿sufre alguna discapacidad?» en el momento de su matrícula en nuestra web.

• Es obligatorio enviar al centro de exámenes un certificado médico de menos de 2 años. Este certificado debe estar comunicado al centro de exámenes el día de la matricula y debe contener la información para las adaptaciones necesarias para un examen de lengua extranjera.

• La matrícula a un examen se puede aplazar solamente con presentación de un certificado medical al nombre del candidato.

• En el caso de que el candidato no haya podido asistir a las pruebas por motivos médicos, tiene que enviar al centro de exámenes un certificado medical a su nombre con fecha del día del examen. A la recepción de este justificante, se puede aplazar su examen a la siguiente convocatoria.

• Las tasas de matrícula a un examen no pueden traspasarse a un examen de diferente nivel, ni tampoco a un año civil distinto. La matrícula a un examen se puede traspasar solamente una vez.

• Los resultados se facilitan por email en las fechas indicadas en los calendarios oficiales disponibles en nuestra web.

• Unos tres meses después del examen DELF DALF, el centro de exámenes informa por el candidato email del proceso para la recogida del diploma. La recogida es presencial en el centro de exámenes.

• Unas semanas después del examen TCF, el centro de exámenes envía por email al candidato su certificado.

• Todo candidato puede consultar su examen DELF DALF.

• La solicitud de una consulta de examen se hace mediante un correo electrónico formal redactado por el candidato o por sus padres o tutores legales si es menor de edad.

• El examen sólo puede ser consultado en el centro de examen y únicamente por el candidato (los representantes legales o los profesores no pueden estar presentes). El centro de examen no está autorizado a entregar ninguna fotocopia del examen al candidato.

• Los diplomas DELF-DALF son exámenes regidos por el Ministerio de Educación francés. Según la legislación francesa, una consulta de examen no puede dar lugar a una revisión o nueva corrección del examen: los exámenes son revisados por un tribunal cuyas decisiones son soberanas y definitivas.

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El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento mediante escrito dirigido al Institut.

Institut français de Madrid: C/ Marqués de la Ensenada, 12 (28004) Madrid o por correo electrónico: infodatos@institutfrancais.es

• La inscripción a un examen implica la total aceptación de las presentes condiciones generales y de las normas de convivencia.

• L’Institut français de Madrid se otorga el derecho de denegar una inscripción en el caso de un comportamiento inadecuado del candidato con respecto a las normas de convivencia que sea antes o después del inicio de las pruebas.